——北京安德社会工作服务中心“心润京城”项目落地花园路街道30个社区

截至9月底，项目累计开展社区心理健康讲座30场、团体心理辅导8场、个案心理咨询50人次，直接服务居民超过3500人次

今年以来，在北京市委社会工作部支持下，“心润京城——党建引领基层社会心理服务织网行动”项目在海淀区花园路街道扎实推进。作为项目执行单位，北京安德社会工作服务中心投入4名持证心理咨询师、4名专业社工组成服务团队，把专业心理服务送到居民身边。截至2026年9月底，项目已覆盖花园路街道全部30个社区，累计开展社区心理健康讲座30场、团体心理辅导8场、个案心理咨询50人次，完成心理健康需求问卷3000份、社区走访访谈30场，直接服务居民超过3500人次，间接受益居民约12万人。

一、织网：三级心理服务网络延伸到楼门

项目以“1个街道心理服务站+30个社区心理服务室+N个楼门心理联络员”为骨架，搭建纵向到底、横向到边的三级心理服务网络：街道设站统筹调度，社区设室承接日常咨询与活动，楼门设联络员负责发现与转介。心理服务由此从“居民上门找”变为“网络主动接”。同步完成的《花园路街道社区居民心理健康状况调研报告》，为网络运行提供数据底账，让服务供给与居民需求精准对位。

二、育苗：30名“心润使者”持证上岗

项目通过“社区推荐+自愿报名”，从30个社区各招募1名候选人，以“理论讲授—实操演练—跟岗督导”三阶段递进式培养，完成6场、18学时集中培训。经实践督导与结业考核，30名“心润使者”全部持证上岗，实现30个社区心理服务骨干全覆盖。这支“留得下、用得上”的社区队伍，如今已能独立承担日常心理关怀、初步识别与转介工作。

三、服务：把课堂搬进社区，让居民从“听说”到“体验”

围绕“关注心理健康”“关爱老年心理”“青少年心理成长”等月度主题，项目在30个社区各开展1场心理健康讲座，累计30场，把情绪管理、亲子沟通、压力调适等知识讲到居民心坎上。同步开展团体心理辅导8场，涵盖压力管理与情绪调节、亲子沟通与家庭教育、邻里关系与社区融入等主题，以“心理教育+互动体验+分享讨论”的形式，让居民在参与中掌握方法。在部分团体辅导和个案服务中，团队还引入心理沙盘等非语言表达方式，让不善言辞的老人和孩子也能“说出”自己的心事。

四、守护：50人次个案咨询为重点人群撑起“心理保护伞”

针对老旧小区独居老人、困境青少年等特殊群体，项目通过社区转介、心润使者发现、主动求助三条渠道获取服务对象，由持证心理咨询师提供一对一服务，每例50至60分钟，并建立完整保密档案。截至9月底，累计完成个案心理咨询50人次。对需要医疗干预的个案，团队按标准化流程及时转介专业医疗机构，做到早发现、早介入、不延误。

五、成效：专业力量下沉，服务可查可感

从“被动受理”到“主动发现”，从“知识普及”到“能力提升”，项目的价值正体现在一个个具体场景里：楼门联络员发现独居老人情绪异常，社区服务室当天对接咨询师；开学季家长在亲子沟通辅导中学会“先听后说”；心润使者在日常走访中把心理关怀变成家常话。目前，项目已形成调研报告1份、三级网络运行制度与心理危机转介流程各1套，服务台账逐场留痕，可追溯、可核查。

北京安德社会工作服务中心相关负责人表示，下一步将继续做好10月收尾与成果固化，完成《社区心理服务典型案例集》编制和项目总结报告，推动三级网络运行制度、危机转介流程嵌入街道日常工作，让“心润使者”队伍和社区心理服务室长期运转，把“织网”的成果沉淀为基层治理的长效能力。

编辑：金乐凡