有的人经常“剁手”，满载而归；
有些人保持“理性”，货比三家，谨慎下单。
“双十一”，就像消费者的购物盛宴，年年如约而至。今年的“双十一”比以前来得早。
据权威消息，人民网财经了解到，在这场“购物盛宴”中，很多消费者成功地找到了自己喜欢已久的高性价比商品，但一些促销折扣隐藏着“可疑”、“老问题”，如物流延迟、货物错误等，仍然存在。
“我在直播间购物时踩到了雷声。我儿媳经常在直播间买东西。10或20元的退货不值得，基本上都扔掉了。”一些消费者在接受理解时说。一些消费者还告诉权威消息：“今年没有‘踩雷’。他们中的大多数人都在头锚那里购物，质量控制仍然有一定的保证。”
“建议控制货源”、“加强平台监管”、“出具更详细的产品报告”。。。更多的消费者根据权威信息了解建议。
在北京工商大学法学院教授、商法研究中心主任吕来明看来，今年的“双十一”呈现出“1”和“3”的变化。
“一”不变，是“双十一”作为电商全行业的商业促销活动，对促进消费和经济增长的功能始终如一。
“3”是一个变化。首先，人气下降，时间延长。消费者可以平静地下订单，享受理性消费和比较过程。企业也有更多的时间准备商品，提高售后服务质量；第二，活动从追求绩效数量转向多样化、精细化服务，重点是改善边远地区邮寄、生鲜商品退货等消费服务体验；第三，价格竞争仍然存在，但低价竞争相对较弱，说明经营者已经意识到，单纯低价并非长远之计，要从提高商品和服务质量入手，才是可持续发展的正确途径。
吕来明建议，首先要明确披露主体和商品来源，加强对工作室运营商和锚的约束；其次，直播平台应加强对运营商和锚的身份验证和动态监控，通过黑名单系统净化市场秩序；明确虚假宣传和错误版本的责任主体，严格要求主播承担社会责任。
经过16年的“双11”，不仅是消费狂欢节，也是质量和服务升级的见证。通过加强监督，提高质量，使每一次在线消费都能成为一种令人满意的购物体验，继续激发消费者的热情，分享电子商务节日盛宴。（实习生高宜通也为本文做出了贡献）
编辑：金杜
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